So läuft der Video-Installations-Check ab
-
1. Termin vereinbaren
- Im ersten Schritt bestellst du den Video-Installations-Check
- Nach der erfolgreichen Bestellung erhältst du ein Bestätigung per Mail.
- Ein e-mobilio Experte meldet sich per Mail oder Telefon bei dir, um einen Termin zu vereinbaren.
- In Form einer Checklist erklärt dir e-mobilio, wie du den Termin am besten vorbereitest.
-
2. Video-Call
- Du erhältst per SMS oder E-Mail einen Einwahllink, den du mit dem mobilen Endgerät deiner Wahl aufrufst.
- Bitte bestätige die Datenschutzbestimmungen und gewähre e-mobilio die notwendigen Zugriffsrechte.
- Der e-mobilio Experte beginnt den Termin.
- Mithilfe deiner Kamera führst du den Experten zu allen relevanten Orten bei dir Zuhause.
- e-mobilio macht Screenshots und stellt dir Fragen zu den Gegebenheiten vor Ort.
-
3. Dokumentation und weitere Hilfestellung
- Auf Basis des Video-Calls erstellt e-mobilio innerhalb von 48 Stunden eine Dokumentation und legt die erstellten Screenshots bei.
- In dieser findest du das Ergebnis des Installations-Checks sowie weitere Empfehlungen, z.B. welche Maßnahmen für eine Installation notwendig wären.
- Auf Wunsch berät dich e-mobilio beim Kauf deiner Wallbox und vermittelt dich an einen Elektro-Installateur weiter.
Achtung: Dafür musst du im Vorfeld sorgen!
Für den Video Installationscheck benötigst du folgendes:
1. Ein Smartphone oder ein Tablet-PC mit integrierter Kamera
2. Eine gute WLAN- bzw. mobile Datenverbindung an allen relevanten Stellen, häufig auch im Keller (u.a. am Stromzähler, am Verteilerkasten, am Hausanschlusskasten, an der Potentialausgleichsschiene und am potenziellen Montageort; bei Mehrfamilienhäusern auch die Brandabschottungen).
Hinweis: die zusammenfassende Dokumentation (inkl. Bericht) dient ausschließlich der Orientierungs- und Entscheidungshilfe zur Installation einer Wallbox. Der Bericht entbindet den Installateur der Wallbox nicht, sich hinsichtlich der Installation von den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort einen eigenen, fachmännischen Eindruck zu verschaffen.
Garantien
FAQs
Wie lange dauert es, bis sich e-mobilio zur Terminvereinbarung bei mir meldet?
Der Erstkontakt erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Den tatsächlichen Termin vereinbart e-mobilio dann persönlich mit dir.
Wie kann ich mich auf den Installations-Check vorbereiten?
Bitte stelle sicher, dass der geplante Montageort sowie alle relevanten Stellen frei zugänglich sind, u.a. der Stromzähler, der Verteiler- und Hausanschlusskasten und die Potentialausgleichsschiene. Hast du dich für den Video-Installations-Check entschieden, sorge bitte auch für guten Internetempfang an den oben genannten Orten.
Ist der Installations-Check auch bei Tiefgaragenstellplätzen und Duplexgaragen durchführbar?
Der Check ist sowohl auf Ein- als auch auf Mehrfamilienhäuser ausgelegt. Wenn die Garage von mehreren Personen genutzt wird, stellt dies kein Hindernis dar. Der Zugang zur Hauselektrik muss dennoch gewährleistet sein.
Was ist, wenn mein Internetempfang an den für den Video-Installations-Check relevanten Orten nicht ausreicht?
Leider ist Internetempfang zwingend erforderlich. Mithilfe von Repeatern könntest du beispielsweise deine Verbindung deutlich verbessern. Falls dies keine Lösung ist, raten wir, stattdessen den Vor-Ort-Installations-Check zu nutzen. Dabei kommt unser Installateur direkt zu dir nach Hause.